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9月23日，重慶交通開投公交集團(tuán)發(fā)布消息，因工作需要和服務(wù)升級(jí)要求，自9月23日起，重慶公交客服熱線號(hào)碼更換為“61686168”，熱線功能保持不變。
為保障乘客服務(wù)不受影響，原客服熱線號(hào)碼“16866666”將與新號(hào)碼“雙號(hào)并行”至10月底，此后將停止使用。
同時(shí)，重慶公交“在線客服”也正式啟用，乘客可通過關(guān)注“重慶公交集團(tuán)”微信公眾號(hào)或者微信掃描熱線號(hào)碼旁的“公交在線客服”二維碼聯(lián)系在線客服，進(jìn)行公交服務(wù)咨詢和反饋意見建議等。
重慶公交集團(tuán)將同步更新所屬公交車廂、公交站場(chǎng)內(nèi)的客服熱線號(hào)碼。公交站牌上的熱線號(hào)碼將隨線路信息的調(diào)整逐步更換。
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